Uvjeti online kupnje na internet trgovini shop.ac-group.hr
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/2014.), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79.
AC Group d.o.o., Direktor: Željko Žmegač, Ulica braće Krajanski 22, 42 000 Varaždin; upisano u registar Trgovačkog suda u Varaždinu MBS 01686305, OIB: 02688887270. Poslovna banka Privredna banka Zagreb d.d., Varaždin, IBAN: HR2323400091110099631, SWIFT: PBZGHR2X (dalje u tekstu: Trgovac) ovim uvijetima uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga AC Group d.o.o. ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije.
Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati e-bankingom, virmanski ili plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/2014.), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.shop.ac-group.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije.
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Sadržaj web stranice www.shop.ac-group.hr je dostupan na hrvatskom jeziku.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik
Slike i opisi
Postoji mogućnost da slike i proizvodi nisu identični slikama i opisu tog proizvoda. Stoga zadržavamo pravo na mogućnost pogreške kod slika i opisa proizvoda. Djelatnici web shopa www.shop.ac-group.hr nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave!
Jamstvo i cijene
Ako isporučena roba ima nedostatke, imate pravo na zakonom propisane zahtjeve. Trgovac ne daje nikakva dodatna prava u slučaju nedostataka osim zahtjeva predviđenih zakonom.
Cijene su s PDV-om.
Valuta je Euro (EUR)
Cijena koja je istaknuta kraju narudžbe je konačna cijena. Trgovacj i kupac su vezani za ovu cijenu. Nakon toga, cijena se više neće mijenjati, čak i ako Prodavatelj kasnije smanji ili podigne cijenu robe. Osim toga, Trgovac zadržava pravo da u okviru postojećeg zakonodavstva prilagodi cijene u internetskoj trgovini, ponudi nove proizvode i ponudi ili okonča popuste.
Naručivanje
Odabrani proizvod smjestite iz asortimana proizvoda klikom na gumb “Dodaj u košaricu” u internet košarici za kupnju. To nije obvezujuće.
Sve stavke koje se nalaze u košarici mogu se vidjeti klikom na “Košaricu”, vidljivu u gornjem dijelu internet stranice. Odavde možete brisati artikle ili mijenjati veličinu artikla.
Ako želite kupiti predmete iz košarice, kliknite na gumb “Naruči”.
Ne morate se registrirati da bi kupili odabrane artikle, ali morate točno popuniti tažene podatke.
Odaberite željeni način isporuke i adresu (na vašu kuću adresu ili ćete sami pokupiti narudžbu u našem sjedištu – Ulica braće Krajanski 22, 42 000 Varaždin, pri čemu se ne naplaćuje dostava) i navedite podatke o plaćanju.
Zatim možete naznačiti kako želite platiti. Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: e-bankingom, virmanski ili plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave)..
Nakon odabira načina plaćanja određujete opciju dostave i adresu isporuke. Nakon odabira opcije, možete nastaviti s kupnjom ili možete prikazati sažetak vaše narudžbe.
Klikom na gumb “Kupi” predajete obvezujuću ponudu za kupnju robe u vašoj košarici.
Ako želite promijeniti narudžbu, morate otkazati narudžbu i dovršiti postupak nove narudžbe novim proizvodom.
Kao potrošač, imate pravo na odustanak, koji ostaje nepromijenjen navedenim postupkom.
Nakon primitka narudžbe, Trgovac će vam poslati potvrdu narudžbe putem e-pošte koja ponavlja detalje vaše narudžbe te detalje o plaćanju. To još uvijek ne predstavlja zaključivanje kupnje. Zaključak prodaje zaključuje se tek nakon slanja potvrde o otpremi.
Trgovac vas može kontaktirati telefonom (ako ste naveli telefonski broj) ili e-poštom kako biste razjasnili sva pitanja koja su otvorena u vezi s narudžbom i isporukom. Telefonski brojevi i poruke e-poštom koriste se samo u svrhu obrade narudžbi i isporuka i ne smiju se koristiti u promotivne svrhe osim ako nemamo vaš izričiti pristanak na to.
U roku od najkasnije 24 sati ponuđač pregledava narudžbu, provjerava mogućnost dobave proizvoda te potvrđuje ili odbija narudžbu. Ako se cijena u trenutku obrade narudžbe promijeni, ponuđač se obvezuje da će pokušati korisniku ponuditi nižu cijenu ili odgovarajuće rješenje koje bi bilo obostrano zadovoljavajuće.
Trgovac pridržava pravo nazvati kupca na njegov telefonski broj. U slučaju potvrde narudžbe porukom „Narudžba potvrđena“ ugovor između ponuđača i korisnika smatra se neopozivo sklopljenim, a u slučaju odbijanja narudžbe, ugovor se ne smatra sklopljenim.
Opoziv narudžbe
Kupac može opozvati narudžbu u roku od 2 sata nakon predaje narudžbe elektroničkom poštom, info@shop.ac-group.hr.hr ili telefonom, 042 716 038
Povrati i zamjene
Naš cilj je da ste Vi kao naš kupac zadovoljni našom uslugom, stoga ćemo na sve načine pokušati opravdati Vaše povjerenje u nas. Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti Trgovca na adresu e-pošte: info@shop.ac-group.hr.hr da odustaje od ugovora. Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata artikla. Artikle je potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 14 dana od predanog zahtjeva za odustajanje od ugovora (kupnje). U slučaju zamjene kupac snosi trošak povrata artikla.
Kako do povrata
Artikl koji želite vratiti možete osobno donijeti u naše sjedište – AC Group d.o.o.; Ulica braće Krajanski 22, 42 000 Varaždin, uz obavezan račun te ispunjen obrazac za povrat artikla, kojeg možete pronaći ovdje.
Kad vraćate artikle, priložite obrazac za odustajanje od ugovora i kopiju računa.
Adresa za povrat artikla je: AC Group d.o.o. Ulica braće Krajanski 22, 42 000 Varaždin. PAKETI S OTKUPNINOM NEĆE BITI PREUZETI.
U slučaju povrata artikla, kupac je dužan obratiti se prodavaču putem e-maila na info@shop.ac-group.hr.te poslati nedvosmislenu izjavu o odustajanju od ugovora u zakonski predviđenom roku. Obrazac možete pronaći ovdje.
Preporučujemo da artikle primjereno pripremite za transport.
Dostava
Šaljemo na adrese unutar Hrvatske.
Cijena slanja ovisi o odabranom načinu dostave i to je:
- 5,00 EUR (uključujući odgovarajući PDV) za dostavu standardnom kurirskom službom
- 0,00 EUR Pokupi u trgovini
- 0,00 EUR za narudžbe iznad 100,00 eur
Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi.
Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Plaćanje
Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja:
- e-bankingom, virmanski (podaci o plaćanju stižu na e-mail)
- plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave)
Dobava proizvoda
Roba koja se nudi u internetskoj trgovini uglavnom je dostupna. Međutim, u rijetkim iznimkama, npr. ako je određeni proizvod naručen od različitih kupaca, ne može se isključiti mogućnost da roba više nije dostupna. U tom slučaju biti ćete odmah obaviješteni da je roba nedostupna. Ugovor se ne sklapa ukoliko roba nije dostupna. Dostava se odvija dok traju zalihe.
Nedostupne veličine označene su različitim bojama (emotikonima) od dostupnih veličina na stranici proizvoda. Proizvodi u nedostupnoj veličini ne mogu se smjestiti u košaricu, ali se mogu dodati na popis želja.
Prikupljanje podataka
AC Group d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrabi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici AC Group d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
AC Group d.o.o.,
- Direktor: Željko Žmegač
- Ulica braće Krajanski 22, 42 000 Varaždin, Hrvatska
- e-mail: info@shop.ac-group.hr
- tel: +385 42 716 038
- MB: 01686305
- OIB: 02688887270
- IBAN: HR2323400091110099631 ::
- SWIFT: PBZGHR2X
- TEMELJNI KAPITAL Tt-14/2807-2 od 03.09.2014. 270.000,00 kn
Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja.
